Бортовой журнал: август 2011

Уважаемый пассажир!

Приветствую Вас на борту самолета Аэрофлота – одной из самых динамично развивающихся авиакомпаний мира. Такой статус был официально присвоен нашей компании на авиакосмическом салоне в Ле Бурже, в рамках которого прошло вручение премии World Airline Awards. Эта престижная международная награда независимого британского агентства SkyTrax присуждается на основании опроса почти 19 миллионов пассажиров. По мнению большинства из них, Аэрофлот является лучшей авиакомпанией Восточной Европы.

Для нас особенно ценно это признание в год, который объявлен в Аэрофлоте Годом пассажира. Оно подтверждает правильность курса, взятого менеджментом авиакомпании на достижение безупречного уровня сервиса.

Мы много делаем для модернизации нашей работы.

В прошлом году на ряде рейсов авиакомпании стала доступна мобильная связь и Интернет. Заработал инновационный ITпроект «Аэрофлот Инфоцентр», основанный на уникальной технологии синтеза и распознавания речи. Усовершенствован сайт авиакомпании – по итогам 2010 года он признан лучшим корпоративным ресурсом Рунета.

Кроме того, для Вас мы существенно улучшили контент развлекательных программ на борту самолета.

Стало более разнообразным ежеквартально обновляемое меню, в создании которого принимают участие известные шефповара лучших европейских ресторанов.

В винной карте на рейсах продолжительностью более шести часов появились алкогольные и безалкогольные коктейли. А наш фирменный коктейль «Аэрофлот» настолько пришелся по вкусу, что его уже начинают спрашивать в барах по всему миру.

Мы стараемся сделать комфортным и удобным Ваше путешествие не только в воздухе, но и на земле. Уже в 63 аэропортах мира можно зарегистрироваться на аэрофлотовские рейсы через интернет, в пяти – с помощью мобильного телефона. Растет список аэропортов, в которых установлены киоски самостоятельной регистрации на рейс. На улучшение сервиса в нашем базовом аэропорту Шереметьево в 2010 году мы дополнительно выделили 10 миллионов долларов. В терминале D увеличено количество стоек регистрации, набран дополнительный персонал. Багаж часто летающих пассажиров и пассажиров бизнескласса загружается отдельно для приоритетной выдачи его в портах прилета.

Позаботились мы и о более комфортных условиях посадки и высадки пассажиров. Если Вам предстоит путешествие в жаркие страны, мы позаботимся, чтобы в самолет Вы прошли через телетрап, а не добирались до него на автобусе. Но даже если Вам придется вылетать лайнерами, припаркованными на дальних стоянках, автобусы, которые довезут Вас туда, теперь обязательно заранее подготавливаются – в зависимости от сезона дополнительно отапливаются или охлаждаются кондиционерами.

Все наши нововведения делаются с учетом пожеланий пассажиров. Любую Вашу жалобу мы расцениваем как подарок. Спасибо за предложения, которые Вы направляете мне по адресу savelievinfo@aeroflot.ru.

Счастливого путешествия! Летайте самолетами Аэрофлота!

Генеральный директор
ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии»
ВИТАЛИЙ САВЕЛЬЕВ

Аэрофлот - август 2011 (Файл в формате PDF, 79,4 Mb)

Аэрофлот Premium - август 2011 (Файл в формате PDF, 17,1 Mb)

Аэрофлот Style - август 2011 (Файл в формате PDF, 12,4 Mb)